정수기렌탈 종합유통쇼핑몰 티에스렌탈

자주묻는질문자주묻는질문에서 궁금한 내용을 해결하세요

No	제목	등록인
44	Q) [종합] 설치 후 몇일까지 계약취소가 가능한가요?	운영자
	A) 설치일로부터 14일 이내에 반환하시면 소모품교체비등의 비용이 부과됩니다. 또한, 설치일로부터 14일 이후부터 의무사용기간(36개월) 이내 반환하시면 잔여 렌탈료의 사용하셨던 기간에 대해 할인 받으셨던 부분이 위약금으로 부과되기 때문에 자세한 사항은 해당 브랜드 고객센터로 문의 주시는 게 가장 정확합니다
43	Q) [종합]렌탈 제품 사용 후 소유권 이전 시점이 되었을땐 어떻게 해야 하나요	운영자
	A) 렌탈 소유권 이전 시점이 되었을 경우 소유권 이전 후 유지관리 시스템에 가입하여 더 저렴한 금액으로 기존처럼 케어 서비스를 받으실 수 있는 방법을 선택하시거나, 소유권 이전을 하지 않고 다른 새 재품으로 렌탈 받으셔서 사용하실 수 있습니다.
42	Q) [종합] 렌탈 사용기간 중 일시정지가 가능한가요?	운영자
	A) 대부분 렌탈 사용기간 중 일시정지는 불가능합니다. 자세한 사항은 해당 브랜드의 고객센터를 통해 확인하시면 됩니다.
41	Q) [종합] 미납시 연체이자 발생여부	운영자
	A) 2009년 6월 1일 이후 신규주문을 하시거나 멤버십에 가입하신 경우 납기 이후 월말이 경과하여 결제가 이루어지지 않았을 경우 원금의 2%의 연체이자가 부과됩니다.
40	Q) [종합] 결제계좌나 결제일 변경은 어떻게?	운영자
	A) 사용하고 계신 브랜드의 해당 고객센터를 통해 변경이 가능합니다. (계약자와 예금주가 동일해야 하는 브랜드도 있기 때문에 꼭 고객센터를 통해 먼저 확인하세요~)
39	Q) [종합] 명의변경도 가능한가요?	운영자
	A) 2014년 8월 7일 개인정보 보호법 개정으로 해당 브랜드 고객센터를 통해 상담을 받으셔야합니다.
38	Q) [종합]렌탈제품 사용중인데 이사를 하면 이전 설치비 발생여부가 궁금해요	운영자
	A) 사용중이신 렌탈제품 브랜드의 고객센트를 통해 이전 신청을 하셔야 합니다. 이전 설치비 및 추가적인 금액이 발생될 수 있으니 상담 받으실때 안내받으셔야 하고, 이전설치를 고객님께서 직접 하신다고 하시더라도 A/S 및 정기적인 점검을 받으시려면 해당 브랜드 고객센터롤 꼭 주소변경을 해주셔야 서비스를 받으실 수 있습니다.
37	Q) [종합] 렌탈 신청 후 설치까지 소요되는 시간은 얼마나 걸리나요?	운영자
	A) 렌탈 제품 설치 시 소요되는 시간은 신청하시고 2~3일 정도 소요됩니다. 지역별로 약간의 차이가 있을 수 있습니다. 고객님께서 원하시는 날짜가 있으시다면 신청 하실 때에 말씀 해주시면 일정 조율도 가능합니다. 간혹 평일과 토요일에 설치가 어려워 일요일만 설치 가능하실 경우에는 설치기사님과 통화시 미리 말씀하여 일정 조율하시면 일요일도 설치 가능할 수도 있습니다.
36	Q) [종합]전국 어디든 설치 가능한가요?	운영자
	A) 네~ 가능합니다. 도서산간 지역인 경우는 브랜드와 지역에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.
35	Q) [종합]신용상태가 좋지 않은데 렌탈이 가능한가요?	운영자
	A) 2011년부터 거의 모든 브랜드별 회사에서 렌탈료 연체에 민감하게 대응하고 있어 신용정보상 연체등록이 되어있으시면 주문접수가 불가합니다. 고객님의 신용상태를 정확하게 확인이 어렵습니다. 전산에 정보를 입력해야 접수가 가능한지 확인이 되기때문에 정보 입력 후 접수가능 여부를 말씀 드릴 수 있습니다.
34	Q) [종합]설치 후 계약취소 가능 기간	운영자
	A) 처음 설치 하신 후 계약 취소가 가능한 기간이 있습니다. 설치 후 14일 이내 철회가 가능하며 브랜드마다 청구되는 금액이 상이합니다. LG전자 소모품비(필터비용)+철거비(20만원 내외) SK매직 80,000원 정도 발생 루헨스 설치비+철거비 50,000원 현대렌탈케어 반품비 50,000원 대림케어 설치비 30,000원 교원웰스 소모품비 40,000원
33	Q) [종합]렌탈제품 고장이 났는데 비용지불 해야해요?	운영자
	A) 렌탈 기간동안은 제품의 문제로 인한 A/S를 요청할 경우 무상으로 서비스를 해드리고 있습니다. 하지만 제품 불량이 아니거나, 외관교체, 고객의 과실로 인한 파손건에 대해서는 일반 유상 A/S로 처리됩니다.
32	Q) [종합] 제품 점검 시기가 된 것 같은데 왜 오지 않으시나요?	운영자
	A) 점검주기에는 고객님댁의 전문 케어하시는 분께서 고객님께 직접 연락을 드려 방문 시간을 조율합니다. 혹시라도 점검예정일 지난 후에도 방문을 하지 않으신다면 해당 브랜드의 홈페이지나 고객센터로 전화하셔서 문의 주시면 확인 후 신속하게 점검을 하도록 조취하기 때문에 해당 브랜드 대표번호로 연락 해보시면 됩니다.
31	Q) [정수기]설치후 냉수가 시원해지는 시간은 얼마나 걸리나요?	운영자
	A) 냉수가 시원해지는 시간은 대략 1시간 정도 걸립니다.
30	Q) [정수기]정수기에서 냄새가 나요	운영자
	A) 정수기를 오랜기간 사용하지 않으신 경우 오랫동안 물을 저장해놓았던 정수기 내부의 물을 완전히 버리시고 새로 정수된 물을 사용해 주셔야 합니다. 그리고 관리나 필터교체를 한 시기가 오래되어 필터 수명이 다했다면 필터교환을 해주셔야 합니다. 해당 브랜드 고객센터로 문의하셔 필터 교체를 안내 받으시면 됩니다^^
29	Q) [정수기]단수시에는 어떻게 해야 하나요?	운영자
	A) 물탱크에 물이 없는 상태에서 정수기를 사용하신다면 필터에 영향을 줄 수 있고, 온수기능이 겸비해 있는 제품 같은 경우 온수히터에 영향을 줄 수 있으므로 단수가 된 경우는 중간밸브를 잠궈주시고 전원코드를 꼭 뽑아주세요!
28	Q) [정수기] 정수기에 벌레가 들어갈 수 있나요?	운영자
	A) 벌레의 크기가 필터의 크기보다 더 크기때문에 벌레가 나올 가능성은 희박합니다. 고객님께서 정수기를 설치하신 장소의 주변환경, 정수기관리 상태에 따라 벌레가 발견될 수는 있으나 제품의 불량이나 하자라고 말하기는 어렵습니다.
27	Q) [정수기] 일반세균 기준치를 초과했다는데 이게 뭔가요?	운영자
	A) 사람의 체온과 비슷한 온도에서 48시간 배양하여 검출되는 모든 세균을 일반세균이라고 합니다. 일반세균은 일반 음식에도 존재며, 일반세균수치는 그다지 중요하지 않습니다. 일반세균은 먹는물 관리법에 의해 정수기는 일반세균관리항목에 포함되지 않으며 중요한 것은 병원성 세균이 있는지가 매우 중요합니다. (병원성 세균 : 병의 원인이 되는 미생물, 바이러스, 세균,진균, 원충등으로 병의 원인인 세균을 말함 -출처: 네이버지식백과)
26	Q) [정수기] 정수기 중간밸브는 어디서 확인하나요?	운영자
	A) 정수기 뒤 흰색선을 쭉 따라가다 보면 수도관과 연결된 부분에 있습니다.
25	Q) [정수기] 연속취수 시 물이 새요, 어떻게 해야하나요?	운영자
	A) 냉수, 온수 연결하는 호스를 확인하여 연결이 바르게 되었는지 확인 후 연결이 바르게 되지 않았다면 바르게 연결을 해주시면 됩니다. 정수기보다 물받는 통의 높이가 높은 경우 물이 바닥에 흐를 수 있으니 참고 해주세요~
24	Q) [정수기] 취수구 청소 방법이 궁금해요	운영자
	A) 외부공기 접촉에 의해서 세균오염이나 이물질이 발생되므로 취수구 청소시 면봉이나 작은 솔을 구입하셔서 자주 청소 해주시면 됩니다.
23	Q) [공기청정기]공기청정기 용량 선택 및 설치장소	운영자
	A) 1. 용량선정 한국소비자원에서 권장하는 기준은 거실면적의 1. 3배(130%)입니다. 그러나 최근 대기상태가 좋지 않으므로 이전보다는 넉넉히 사용하는 것으로 권장드립니다. 거실 면적의 2배 또는 거주하는 아파트 평수의 절반정도로 선택 해주세요. 가정집의 경우 걸물 내 벽이나 장애물로 인해 전체공간을 청정하기는 어렵습니다. 2. 주위와의 간격 제품의 특성(실내 공기 흡입/토출방법)에 따라 적당한 간격을 유지하여 설치 해주세요. 공기흡입공간이 확보되지 않으면 청정 능력이 떨어질 수 있습니다. 3. 설치환경 생선구이 등 냄새가 심한 음식 조리시에는 가급적 공기청정기 사용을 줄여주세요 조리시 발생하는 기름 및 강한 냄새로 인해 필터의 성능 및 수명에 영향을 주게되고, 가동시 냄새가 발생 할 수 있습니다.
22	Q) [정수기] 정수기 필터도 유효기간이 있나요?	운영자
	A) 필터의 유효기간은 별도로 없기 때문에 필터에 물만 공급하지 않는다면 몇년을 두었다가 사용하셔도 괜찮습니다. 하지만 역삼투압(RO)필터는 보존액이 있기 때문에 1년이내에 사용하셔야 합니다.
21	Q) [정수기] 사용하지 않아도 정수기에서 소음이 발생하네요?	운영자
	A) 제품을 미사용시에도 시원한 물을 유지하기 위해 컴프레셔가 작동하는 소리입니다. 예를 든다면 냉장고도 사용하지 않을때에 소리가 나는 경우와 마찬가지 입니다^^
20	Q) [정수기] 냉온수 취수량이 적은경우, 냉수취수량이 적은 경우는 뭔가요?	운영자
	A) 냉온수 같은 경우 먼저 고객님댁의 수압을 확인 해주세요. 수압이 약한경우 물의 양이 적을 수 있습니다. 고객님댁의 원수밸브가 반만 열려있는 경우도 있습니다. 흰색 호스를 따라가시면 원수 밸브를 확인 하실 수 있기에 밸브를 확인 해주시면 됩니다. 냉수 같은 경우 상용량이 많을 수록 취수량이 적어지며, 터치형식이 아닌 레버를 누르는 형식의 제품 같은 경우 레버누름의 정도에 따라 물량이 달라질 수 있으니 냉수 코크 레버를 끝까지 밀어서 사용 해주세요~
19	Q) [정수기] 정수기가 뜨거운것 같아요	운영자
	A) 정수기가 작동하면서 제품의 콤푸레셔 온도와 히터등의 온도 상승으로 발생하는 기본적인 열이므로 제품 성능에는 이상이 없으며, 여름철 같이 주위 온도가 높은 경우 온도가 올라갈 수 있습니다. 그때는 벽과 제품의 거리가 최소 10cm이상 간격을 유지 해주세요.
18	Q) [정수기] 정수기에서 타는 냄새가 나는 것 같아요	운영자
	A) 제품에서 타는 냄새가 난다면 정확한 원인을 파악해야 하기 때문에 안전을 위해서 먼저 전원코드를 분리 후 해당 제품의 브랜드 홈페이지나 고객센터로 A/S 접수를 진행 해주시면 됩니다.
17	Q) [공기청정기] 미세먼지 초 미세먼지 표시(PM10, PM2.5)	운영자
	A) ⊙ PM10 - 미세먼지, 입자크기 10㎛ 이하인 먼지 ⊙ PM2.5 - 초미세먼지, 입자크기 2.5㎛ 이하인 먼지 (참고 : 머리카락 직경 약 60㎛) ⊙ 미세먼지 - 천식과 같은 호흡기계 질병을 악화시키고, 폐기능의 저하를 초래한다. ⊙ 초미세먼지 - 호흡기 깊숙이 침투해, 폐 조직에 붙어 호흡기 질환을 일으킨다. 또한 혈관으로 흡수돼 뇌졸중이나 심장질환을 일아키는 것으로 알려져 있다. 황산염, 질산염, 암모니아 등의 이온성분과 금속화합물, 탄소화합물 등의 유해물질로 이루어져 있으며 주로 자동차 배기가스에서 발생한다.
16	Q) [정수기] 정수기 물맛이 이상해요	운영자
	A) 비린맛이 나는 경우에는 환경적인 요인일 가능성이 큽니다. 머그컵이나 스테인레스, 유리컵으로 물을 드셨다면 종이컵으로 드셔보세요. 필터를 통과해서 나오는 물에서 비린내가 발생하기란 어렵습니다. 예를 든다면 집에 있는 물컵 같은 경우 플라스틱이나 머그컵을 많이 사용하시는데요 플라스틱냄새, 쇠냄새를 느끼는 경우도 있으며, 설거지 후 컵이 제대로 건조되지 않아 컵 자체에서 비린내가 발생할 가능성이 더 큽니다.
15	Q) [정수기]정수기를 장기간 사용하지 않을때는 어떻게 해야 하나요?	운영자
	A) 정수기를 사용하지 않을 경우 분리 후 이물질이 들어가지 않도록 보관을 하셔야 합니다. 고객님께서 직접 분리하기 어렵기 때문에 해당 브랜드의 엔지니어의 방문을 받으시고, 보관시 필터는 통수된 상태이기 때문에 재사용이 불가합니다. 재사용시에는 재설치를 해야하며, 미사용기간에 알맞는 필터로 교체하셔야 합니다. 분리를 하지 않으셨다면 필터를 교체 후 사용하시면 됩니다.

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